Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: (a) Opdrachtnemer: Scholten Solutions; (b) Opdrachtgever: de zakelijke wederpartij van Opdrachtnemer; (c) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen, waaronder een raamovereenkomst, opdrachtbevestiging, offerte, deelopdracht of andere schriftelijke afspraak; (d) Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder softwareontwikkeling voor backend-, frontend-, web-, mobiele en integratieoplossingen, softwarearchitectuur, solution- en integratiearchitectuur, cloud- en infrastructuurarchitectuur, technisch ontwerp, technische advisering, IT-consultancy, technische analyses, security-, code- en architectuurreviews, implementatie, DevOps- en CI/CD-automatisering, migratie, onderhoud en support; en (e) Resultaten: alle in het kader van de Overeenkomst opgeleverde code, configuraties, scripts, modellen, diagrammen, architectuur- en ontwerpdocumenten, documentatie, adviezen, rapporten en andere werkproducten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Werkzaamheden, Overeenkomsten en vervolgopdrachten van Opdrachtnemer.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere standaardvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien zij Schriftelijk zijn overeengekomen. Onder Schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail en via een door Partijen gebruikt digitaal systeem, zoals een ticket-, project- of berichtenplatform, voor zover de afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een specifiek door beide Partijen ondertekend document of een uitdrukkelijk geaccepteerde opdrachtbevestiging; (b) een bijlage of statement of work voor de betreffende deelopdracht; (c) een verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; en (d) deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke Opdrachtgevers. Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is, verklaart hij de Overeenkomst aan te gaan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Een aanbieding of offerte is vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de aanbieding een andere geldigheidsduur is vermeld.

Vermelde uren, budgetten, doorlooptijden, planningen, livegangdata en andere inschattingen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk is bepaald dat sprake is van een vaste prijs, een gegarandeerd aantal uren of een fatale termijn.

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de aanbieding of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, Partijen een Overeenkomst ondertekenen, of Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever met de Werkzaamheden begint.

Degene die namens Opdrachtgever een Overeenkomst aangaat, staat ervoor in dat hij daartoe bevoegd is. Opdrachtnemer mag afgaan op de door Opdrachtgever verstrekte contact- en vertegenwoordigingsgegevens.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in een aanbieding, offerte of andere communicatie binden Opdrachtnemer niet.

Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden uit als een redelijk handelend en redelijk bekwaam IT-professional. Tenzij voor een specifiek resultaat uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Opdrachtnemer een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden zelfstandig en naar eigen inzicht uit, binnen de overeengekomen doelstellingen, toegangseisen en informatiebeveiligingsafspraken. Er bestaat geen gezagsverhouding of arbeidsovereenkomst tussen Partijen.

Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van de Overeenkomst geschikte derden, hulppersonen en onderaannemers inschakelen. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de door hem ingeschakelde personen alsof het zijn eigen Werkzaamheden betreft, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.

Opdrachtnemer mag bij de uitvoering uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, documentatie, code, configuraties, instructies en toegangen.

Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk binnen de overeengekomen scope vallen, maken geen onderdeel uit van de Overeenkomst en gelden als meerwerk.

Een technische analyse, code review, security review, scan of advies betreft steeds een beoordeling binnen de overeengekomen scope, beschikbare tijd en onderzochte onderdelen. Een dergelijke beoordeling is geen volledige penetratietest, certificering of garantie dat een systeem foutloos, volledig veilig of vrij van kwetsbaarheden is, tenzij Partijen dat uitdrukkelijk Schriftelijk overeenkomen.

Architectuur-, ontwerp- en advieswerk wordt opgesteld op basis van de doelstellingen, functionele en niet-functionele eisen, prioriteiten, budgetten, verwachte volumes, aannames, informatie en technische context die op dat moment bekend en door Opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld. Een architectuur of ontwerp is een momentopname en moet opnieuw worden beoordeeld wanneer deze uitgangspunten, systemen, wet- en regelgeving, risicoprofielen of externe afhankelijkheden wijzigen.

Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, vormt een architectuur, technisch ontwerp of advies geen garantie dat een bepaald niveau van beschikbaarheid, performance, schaalbaarheid, beveiliging, compliance, continuiteit, kostenbesparing of ander bedrijfsresultaat wordt behaald. Dergelijke uitkomsten zijn mede afhankelijk van implementatiekeuzes, beheer, gebruik, capaciteit, gegevens, externe diensten en besluiten van Opdrachtgever en derden.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, beslissingen, medewerking en toegang die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Werkzaamheden, waaronder toegang tot relevante medewerkers, codebases, repositories, accounts, omgevingen, documentatie en testgegevens.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem verstrekte gegevens, materialen, instructies en toegangen.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor functionele en bedrijfsmatige keuzes, het beheer van accounts en bevoegdheden, hosting, domeinen, licenties, data, back-ups, herstelprocedures, acceptatietesten, ingebruikname en het gebruik van de Resultaten, onverminderd de zorgplicht van Opdrachtnemer voor zijn eigen Werkzaamheden.

Opdrachtgever test Resultaten zorgvuldig in een geschikte testomgeving voordat deze in productie worden genomen. Ingebruikname zonder toereikende test komt voor risico van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtnemer Schriftelijk verantwoordelijk is gemaakt voor de betreffende acceptatie en livegang.

Vertraging of extra werk als gevolg van te late, onvolledige of onjuiste informatie, medewerking, toegang of beslissingen van Opdrachtgever komt niet voor rekening of risico van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer mag daardoor ontstane extra tijd en kosten als meerwerk in rekening brengen en overeengekomen termijnen evenredig verlengen.

Opdrachtgever treft redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt storingen, fouten en beveiligingsincidenten die relevant zijn voor de Werkzaamheden zo spoedig mogelijk aan Opdrachtnemer.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig vaststellen en prioriteren van functionele en niet-functionele eisen, waaronder eisen aan beschikbaarheid, performance, schaalbaarheid, beveiliging, privacy, compliance, herstelbaarheid, beheerbaarheid en kosten. Indien eisen of prioriteiten niet of onvoldoende concreet zijn vastgelegd, mag Opdrachtnemer redelijke professionele aannames hanteren.

Indien Opdrachtgever of een derde de implementatie, verdere uitwerking, configuratie, migratie, ingebruikname of het beheer uitvoert, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor een correcte uitvoering overeenkomstig de overeengekomen architectuur en documentatie. Afwijkingen worden vooraf aan Opdrachtnemer voorgelegd wanneer zij invloed kunnen hebben op de werking, veiligheid, schaalbaarheid of onderhoudbaarheid van het Resultaat.

Van meerwerk is onder meer sprake bij een wijziging of uitbreiding van de scope, gewijzigde wensen of uitgangspunten, aanvullende eisen, herstel van door Opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen, onverwachte gebreken in bestaande systemen, of werkzaamheden die noodzakelijk worden door gewijzigde wetgeving, externe diensten, API's, platformen of technische omstandigheden.

Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen uurtarief of, bij gebreke daarvan, het op dat moment gebruikelijke tarief van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zo mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

Opdrachtnemer is niet verplicht een gevraagde wijziging uit te voeren voordat Partijen overeenstemming hebben bereikt over de gevolgen voor scope, prijs, planning en verantwoordelijkheden.

Indien onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om een storing, beveiligingsrisico, dataverlies of andere ernstige schade te voorkomen, mag Opdrachtnemer noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande afzonderlijke goedkeuring, mits Opdrachtgever zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd. Deze werkzaamheden gelden als meerwerk.

Opdrachtnemer levert Resultaten op de overeengekomen wijze op. Deelopleveringen zijn toegestaan en mogen afzonderlijk worden gefactureerd en geaccepteerd.

Termijnen voor oplevering zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een niet-fatale termijn raakt Opdrachtnemer pas in verzuim nadat Opdrachtgever hem Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke hersteltermijn heeft gegeven.

Opdrachtgever beoordeelt een opgeleverd Resultaat binnen tien (10) werkdagen na oplevering en meldt binnen die termijn Schriftelijk, voldoende concreet en reproduceerbaar welke wezenlijke onderdelen niet aan de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties voldoen.

Een Resultaat geldt als geaccepteerd indien Opdrachtgever niet tijdig overeenkomstig artikel 6.3 reageert, het Resultaat in productie neemt of bedrijfsmatig gebruikt, of het Resultaat door zichzelf of een derde laat wijzigen, behoudens aantoonbare verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.

Kleine gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen, vormen geen grond om acceptatie, betaling of ingebruikname te weigeren. Opdrachtnemer zal dergelijke gebreken binnen een redelijke termijn herstellen of in een volgende reguliere oplevering meenemen.

Indien een tijdig gemeld gebrek aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer het gebrek binnen een redelijke termijn zonder aanvullende arbeidskosten herstellen. Herstel is niet kosteloos indien het gebrek voortvloeit uit onjuist gebruik, wijzigingen door Opdrachtgever of derden, gebrekkige of gewijzigde externe systemen, of omstandigheden buiten de overeengekomen scope.

Na acceptatie bestaat alleen recht op onderhoud, updates, support of aanvullende herstelwerkzaamheden indien en voor zover Partijen dit Schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle tarieven en bedragen zijn exclusief omzetbelasting en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Indien op basis van tijd wordt gewerkt, factureert Opdrachtnemer de daadwerkelijk bestede tijd. Tijd wordt geregistreerd en afgerond per vijftien (15) minuten, tenzij Partijen Schriftelijk een andere registratiemethode overeenkomen.

Reiskosten, reistijd en noodzakelijke kosten van derden worden uitsluitend in rekening gebracht indien dit vooraf Schriftelijk is overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk is geworden door een verzoek of omstandigheid aan de zijde van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen met een Schriftelijke aankondiging van ten minste één (1) maand. Voor een lopende opdracht met een uitdrukkelijk overeengekomen vaste prijs blijft die vaste prijs gelden, behoudens meerwerk of gewijzigde uitgangspunten.

Een vaste prijs is gebaseerd op de bij het aangaan van de Overeenkomst bekende scope, informatie en aannames. Wijzigingen of onjuistheden daarin kunnen leiden tot meerwerk.

Indien de Werkzaamheden door een oorzaak aan de zijde van Opdrachtgever worden uitgesteld, onderbroken of beëindigd, blijven reeds verrichte Werkzaamheden, gereserveerde en aantoonbaar niet meer inzetbare capaciteit, en reeds aangegane verplichtingen verschuldigd voor zover dit redelijk is.

Tenzij anders overeengekomen factureert Opdrachtnemer maandelijks achteraf en bij beëindiging of voltooiing van een opdracht. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.

Bezwaren tegen een factuur worden binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

Opdrachtgever is niet bevoegd betalingen op te schorten of te verrekenen, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Opdrachtnemer de tegenvordering Schriftelijk heeft erkend.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Naast rente is Opdrachtgever bij te late betaling een forfaitaire vergoeding van EUR 40 en de redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten verschuldigd. Indien de werkelijk gemaakte redelijke kosten hoger zijn dan de wettelijke of forfaitaire vergoeding, zijn ook die hogere kosten verschuldigd voor zover de wet dat toestaat.

Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, ongeacht een andere omschrijving van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer mag voorafbetaling, een voorschot of aanvullende zekerheid verlangen indien daar redelijkerwijs aanleiding toe bestaat, waaronder bij een betalingsachterstand, een verslechterde kredietwaardigheid of een omvangrijke voorafgaande verplichting.

Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt of gevraagde zekerheid niet verstrekt, mag Opdrachtnemer na een Schriftelijke waarschuwing de Werkzaamheden, oplevering en toegang tot door hem beheerde ontwikkel- of deploymentvoorzieningen opschorten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende vertraging of schade.

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Resultaten blijven bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers, tenzij Partijen voor specifiek aangeduide Resultaten uitdrukkelijk Schriftelijk een overdracht overeenkomen.

Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, wereldwijd en niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever gemaakte Resultaten, voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen gebruik, beheer, onderhoud, wijziging en verdere ontwikkeling van het project of systeem waarvoor zij zijn geleverd. Opdrachtgever mag dit gebruiksrecht laten uitoefenen door zijn medewerkers en ingeschakelde dienstverleners.

Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien dit specifiek is overeengekomen, in een daartoe bestemde Schriftelijke akte is vastgelegd en alle daarop betrekking hebbende bedragen volledig zijn betaald. Een overdracht omvat nooit rechten op bestaande of generieke materialen als bedoeld in artikel 9.4, tenzij deze uitdrukkelijk afzonderlijk zijn genoemd.

Alle rechten op reeds bestaande materialen, generieke kennis, methoden, concepten, architectuurpatronen, templates, scripts, tooling, libraries, frameworks, algoritmen, knowhow en herbruikbare componenten blijven bij Opdrachtnemer of de betreffende derde. Opdrachtgever ontvangt daarop slechts het gebruiksrecht dat noodzakelijk is om de geleverde Resultaten overeenkomstig de Overeenkomst te gebruiken.

Voor software, materialen en diensten van derden, waaronder opensourcesoftware, gelden de toepasselijke licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derden. Opdrachtnemer mag dergelijke componenten toepassen tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is uitgesloten.

Opdrachtnemer mag algemene kennis, ervaring, ideeën, vaardigheden, methoden en niet-vertrouwelijke, generieke onderdelen die tijdens de uitvoering zijn ontwikkeld, hergebruiken voor andere opdrachten, mits geen vertrouwelijke informatie of herkenbare bedrijfsspecifieke gegevens van Opdrachtgever worden verstrekt.

Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer voor de duur van de Overeenkomst het recht om door Opdrachtgever verstrekte materialen, software, merken, data en documentatie te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Werkzaamheden.

Opdrachtgever staat ervoor in dat het gebruik van door hem verstrekte materialen, data en instructies geen rechten van derden schendt en vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen host Opdrachtnemer geen domeinen, applicaties, data of infrastructuur voor Opdrachtgever. Overeenkomsten en accounts bij cloud-, hosting-, domein-, software- en andere externe leveranciers staan bij voorkeur op naam en voor rekening van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, continuiteit, prijswijzigingen, beveiliging, functionaliteit of beleidswijzigingen van externe diensten, API's, platformen en leveranciers. Opdrachtnemer zal zich redelijkerwijs inspannen om de gevolgen van relevante wijzigingen te signaleren en, indien opgedragen, tegen betaling te verwerken.

Indien Opdrachtnemer namens Opdrachtgever een externe dienst afneemt, gelden tevens de voorwaarden van die leverancier. Kosten en risico's die specifiek aan die dienst zijn verbonden komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtnemer mag gebruikmaken van gangbare ontwikkel-, analyse-, automatiserings- en AI-ondersteunde hulpmiddelen, voor zover dit niet door de Overeenkomst is uitgesloten. Vertrouwelijke informatie, persoonsgegevens of productiegegevens worden niet zonder toestemming in publiek toegankelijke AI-diensten ingevoerd. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor een redelijke menselijke controle op de door hem opgeleverde Resultaten.

Partijen beperken toegangsrechten tot hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en passen waar beschikbaar passende maatregelen toe, waaronder unieke accounts, sterke authenticatie en multi-factor authenticatie.

Opdrachtnemer gebruikt aan hem verstrekte toegangen uitsluitend voor de uitvoering van de Werkzaamheden en deelt toegangsgegevens niet met onbevoegde derden. Opdrachtnemer meldt een geconstateerd of redelijkerwijs vermoed beveiligingsincident met betrekking tot die toegang zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het intrekken en beheren van accounts en rechten, het veilig bewaren van eigen toegangsgegevens, en het onderhouden van actuele, gescheiden en getest herstelbare back-ups, tenzij deze taken uitdrukkelijk Schriftelijk aan Opdrachtnemer zijn opgedragen.

Absolute beveiliging kan niet worden gegarandeerd. Opdrachtnemer is niet gehouden maatregelen te treffen die niet zijn overeengekomen of die, gelet op aard, risico en kosten van de opdracht, redelijkerwijs niet van hem kunnen worden verlangd.

Opdrachtnemer mag Werkzaamheden of toegang tijdelijk opschorten indien voortzetting naar zijn redelijke oordeel een ernstig beveiligingsrisico oplevert. Hij informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk en hervat de Werkzaamheden nadat het risico voldoende is weggenomen.

Partijen voldoen ieder voor hun eigen rol aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.

Indien Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten Partijen vooraf een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Die verwerkersovereenkomst prevaleert bij tegenstrijdigheid voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking, de gegeven instructies, de grondslag, informatie aan betrokkenen, bewaartermijnen en de inhoud van de persoonsgegevens die aan Opdrachtnemer beschikbaar worden gesteld.

Opdrachtgever verstrekt geen bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens of onnodige productiegegevens voor ontwikkel- of testdoeleinden, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen en passende maatregelen zijn getroffen.

Indien geen verwerkersrelatie bestaat, verwerken Partijen persoonsgegevens ieder als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen administratie, communicatie en uitvoering van de Overeenkomst.

Partijen houden alle informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan zij redelijkerwijs moeten begrijpen dat deze vertrouwelijk is, geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die de ontvangende Partij aantoonbaar reeds rechtmatig kende, die openbaar is zonder schending van de Overeenkomst, die rechtmatig van een derde is verkregen, of die op grond van de wet of een bindend bevel moet worden verstrekt. In het laatste geval wordt de andere Partij, voor zover toegestaan, vooraf geïnformeerd.

Vertrouwelijke informatie mag worden gedeeld met medewerkers, adviseurs, verzekeraars en ingeschakelde derden die deze informatie voor de uitvoering nodig hebben en aan een passende geheimhoudingsplicht zijn gebonden.

De geheimhoudingsplicht blijft vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht. Voor bedrijfsgeheimen, broncodes die niet zijn overgedragen, beveiligingsinformatie en toegangsgegevens geldt de verplichting zolang de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

Opdrachtnemer garandeert niet dat software, configuraties, adviezen of andere Resultaten volledig foutloos zijn, zonder onderbreking functioneren of geschikt zijn voor een ander doel dan het uitdrukkelijk overeengekomen doel.

Compatibiliteit wordt uitsluitend gegarandeerd voor de versies, omgevingen, browsers, apparaten, platformen en externe diensten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn genoemd.

Wijzigingen in wetgeving, systemen, API's, infrastructuur, software of diensten van Opdrachtgever of derden na oplevering kunnen aanpassing van Resultaten noodzakelijk maken. Dergelijke aanpassingen vallen buiten de oorspronkelijke opdracht, tenzij onderhoud of doorontwikkeling Schriftelijk is overeengekomen.

Support, beschikbaarheidsafspraken, responstijden, monitoring, updates en onderhoud gelden uitsluitend indien zij in een afzonderlijke service- of onderhoudsafspraak zijn vastgelegd.

Architectuur- en ontwerpbeslissingen bevatten naar hun aard afwegingen tussen onder meer functionaliteit, complexiteit, snelheid, kosten, beveiliging, performance, schaalbaarheid en onderhoudbaarheid. Het optreden van een bekend of redelijkerwijs voorzienbaar nadeel van een bewust gemaakte en met Opdrachtgever afgestemde afweging geldt niet als gebrek of tekortkoming.

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de correcte implementatie of werking van een architectuur, ontwerp of advies voor zover Opdrachtgever of derden daarvan afwijken, onderdelen niet uitvoeren, onjuist implementeren, relevante waarschuwingen niet opvolgen of het Resultaat gebruiken buiten de overeengekomen context en uitgangspunten.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer en die ondanks een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn niet is hersteld, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor alle aanspraken die voortvloeien uit één schadeveroorzakende gebeurtenis of een reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van Opdrachtnemer blijft. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Werkzaamheden aan Opdrachtnemer heeft betaald, met een absoluut maximum van EUR 25.000. Indien in die periode geen betaling heeft plaatsgevonden, geldt als maximum het voor de schadeveroorzakende Werkzaamheden gefactureerde of verschuldigde bedrag.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen; (b) redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover Opdrachtnemer na een redelijke gelegenheid niet zelf tot herstel is overgegaan; en (c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van klanten of goodwill, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, of verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van data.

Voor zover Opdrachtnemer aansprakelijk is voor verlies of beschadiging van data, is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijke kosten van herstel uit een actuele en bruikbare back-up. Indien Opdrachtgever geen adequate back-up heeft onderhouden terwijl dit zijn verantwoordelijkheid was, bestaat geen aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane extra schade.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie of instructies van Opdrachtgever, gebreken in bestaande of door derden ontwikkelde software, wijzigingen door Opdrachtgever of derden, onjuist of onbevoegd gebruik, of storingen en tekortkomingen van externe diensten en leveranciers.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Opdrachtnemer, of voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Opdrachtgever meldt een mogelijke aanspraak onverwijld, maar uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen nadat hij de schade en de mogelijke aansprakelijkheid heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, en verstrekt alle redelijkerwijs benodigde informatie. Iedere rechtsvordering vervalt twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in staat een aansprakelijkstelling tijdig bij zijn verzekeraar te melden en verleent redelijke medewerking aan de beoordeling en afhandeling daarvan. Opdrachtgever doet zonder voorafgaande Schriftelijke instemming van Opdrachtnemer geen erkenning van aansprakelijkheid, schikking of andere toezegging die de positie van Opdrachtnemer of diens verzekeraar kan benadelen.

Geen Partij is gehouden tot nakoming zolang zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.

Onder overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, elektriciteit, hosting, cloud-, software- en communicatiediensten; cyberincidenten die ondanks passende maatregelen niet redelijkerwijs konden worden voorkomen; overheidsmaatregelen; oorlog, terrorisme, brand en natuurrampen; epidemieën; stakingen; vervoersproblemen; ziekte of uitval van een voor de uitvoering essentieel persoon; en tekortkomingen van leveranciers waarop Opdrachtnemer redelijkerwijs is aangewezen.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort en worden termijnen verlengd. Reeds verrichte Werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdbare kosten blijven verschuldigd.

Duurt de overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen, dan mag iedere Partij het nog niet uitgevoerde deel van de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door ieder der Partijen Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Iedere Partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de andere Partij wezenlijk tekortschiet en, na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling, nalaat de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

Opdrachtnemer mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt, onder bewind of beslag komt waardoor nakoming onzeker wordt, gevraagde zekerheid niet verstrekt, een opeisbare factuur ondanks waarschuwing onbetaald laat, of de Werkzaamheden onrechtmatig of onveilig gebruikt.

Opdrachtgever mag een opdracht tussentijds beëindigen. In dat geval zijn alle tot de einddatum verrichte Werkzaamheden, aangegane verplichtingen, redelijke afbouw- en overdrachtskosten en de in artikel 7.6 bedoelde redelijkerwijs niet meer inzetbare capaciteit verschuldigd.

Beëindiging laat bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren onverlet, waaronder bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, privacy en toepasselijk recht.

Na beëindiging werken Partijen redelijkerwijs mee aan intrekking of overdracht van toegangen en beschikbare projectinformatie. Aanvullende overdrachts-, migratie- of exitwerkzaamheden worden uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer overdragen aan een derde, behoudens overdracht van de gehele onderneming of het relevante bedrijfsonderdeel, mits de verkrijger alle verplichtingen Schriftelijk overneemt.

Opdrachtnemer mag geldvorderingen uit de Overeenkomst overdragen of verpanden. Opdrachtnemer mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk door geschikte derden laten verrichten met inachtneming van artikel 3.3.

Geen bepaling in de Overeenkomst beperkt Opdrachtnemer in het verrichten van werkzaamheden voor andere opdrachtgevers, voor zover hij zijn geheimhoudings- en overige verplichtingen naleeft.

Partijen mogen voor de uitvoering en wijziging van de Overeenkomst communiceren via e-mail en de door hen gebruikelijk gebruikte digitale project- en berichtenplatformen.

Elektronische communicatie, urenregistraties, tickets, logbestanden, repositoryhistorie, systeemregistraties en administratie van Opdrachtnemer leveren tussen Partijen bewijs op, behoudens tegenbewijs.

Partijen houden hun contact- en factuurgegevens actueel. Mededelingen aan het laatst bekende e-mailadres of adres gelden als rechtsgeldig verzonden.

Elektronische handtekeningen en digitale aanvaarding hebben dezelfde bewijskracht als een handgeschreven ondertekening, voor zover de identiteit en instemming voldoende kunnen worden vastgesteld.

Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich eerst redelijkerwijs inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter bevoegd verklaart.

Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Het niet direct uitoefenen van een recht of bevoegdheid houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.

Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor Overeenkomsten die na bekendmaking worden aangegaan. Voor een lopende Overeenkomst geldt een wezenlijke wijziging alleen nadat deze aan Opdrachtgever is meegedeeld en, indien de wijziging de positie van Opdrachtgever materieel nadelig beïnvloedt, Opdrachtgever ten minste dertig (30) kalenderdagen heeft gekregen om de Overeenkomst voor de ingangsdatum op te zeggen.

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend bij een verschil van uitleg met een vertaling.